Disuarakan oleh kecerdasan buatan.
Selama bertahun-tahun, Microsoft telah dipandang sebagai orang dewasa dalam hal kelebihan Teknologi Besar. Tapi lapisan tanggung jawabnya mulai menipis.
Sejak 2019, raksasa teknologi tersebut telah memperluas hubungannya dengan OpenAI, perusahaan kecerdasan buatan generatif di belakang ChatGPT, dan mengumumkan pada bulan Januari bahwa mereka akan memasukkan teknologi kontroversial perusahaan tersebut ke dalam layanan yang stabil — bahkan ketika para ahli AI menyerukan pengekangan dan bahkan jeda pada Pengembangan ChatGPT.
Setelah bertahun-tahun mengambil kursi belakang seperti Google dan Amazon, Microsoft kembali berada di garis bidik regulator antimonopoli global, termasuk keluhan dari saingan cloud-computing — didorong oleh Amazon — dan klaim terpisah bahwa perusahaan memprioritaskan Tim, konferensi videonya produk, atas saingan seperti Slack. Microsoft membantah tuduhan itu.
Dalam kebuntuan terbaru, Brad Smith – presiden perusahaan dan pembisik peraturan lama – muncul berayun minggu lalu setelah Otoritas Persaingan dan Pasar Inggris memblokir pengambilalihan raksasa video game Activision senilai $ 68 miliar Microsoft, yang terbesar yang pernah ada, karena kekhawatiran itu akan terjadi. menghambat persaingan untuk judul blockbuster seperti “Call of Duty” dan “World of Warcraft.” Perusahaan teknologi tersebut juga berjanji untuk melawan keputusan serupa dari Komisi Perdagangan Federal AS, yang mengajukan gugatan pada bulan Desember untuk menghentikan akuisisi tersebut.
Tapi itu adalah bahasa agresif yang digunakan Smith dalam tegurannya ke London yang membuat banyak orang lengah – baik dalam nada maupun peringatan sebelumnya.
Ini mewakili pengingat bagi banyak pengamat Big Tech lama bahwa untuk semua klaim Microsoft sebagai warga korporat yang baik, masih siap untuk memberikan sikutan tajam – pada regulator dan pesaing – untuk mempertahankan diri dalam permainan singgasana bernilai triliunan dolar itu. sektor teknologi global.
Masalah peraturan perusahaan sendiri sudah ada sejak lebih dari 20 tahun yang lalu ketika menjadi Musuh Publik No. 1 berkat dominasi sistem operasi desktop dan browser internet. Taktik melobi telanjang yang diasah selama pertempuran sengit dengan para pejabat di kedua sisi Atlantik, meski lama tidak aktif, kini mulai menunjukkan tanda-tanda akan kembali.
“Kami tentu sangat kecewa dengan keputusan CMA, tapi, lebih dari itu, sayangnya, saya pikir itu buruk bagi Inggris,” kata Smith kepada BBC sehari setelah otoritas persaingan negara itu memblokir kesepakatan tersebut. Microsoft memiliki waktu hingga akhir Mei untuk mengajukan banding atas keputusan tersebut, dan Komisi Eropa memiliki waktu hingga 22 Mei untuk membuat keputusan terpisah apakah akan menyetujui atau melarang pengambilalihan tersebut.
“Tapi keputusan ini, harus saya katakan, mungkin merupakan hari tergelap dalam empat dekade kami di Inggris,” tambah presiden Microsoft itu. “Ada pesan yang jelas di sini: Uni Eropa adalah tempat yang lebih menarik untuk memulai bisnis jika suatu hari nanti Anda ingin menjualnya. Selat Inggris sepertinya tidak pernah lebih luas.”
Rehabilitasi reputasi
Bagi lawan Microsoft, taktik melobi perusahaan yang mendalam, termasuk mempermalukan regulator antimonopoli suatu negara di depan umum, seharusnya tidak mengejutkan.
Perusahaan berulang kali mendorong kasus persaingan yang diajukan di seluruh dunia terhadap Google selama dekade terakhir. Itu melibatkan dukungan Inisiatif untuk Pasar Daring yang Kompetitif, grup perdagangan kontroversial yang berfokus pada Brussel yang dirancang untuk mempromosikan klaim antimonopoli terhadap raksasa pencarian, serta mendukung keluhan persaingan lainnya dari penerbit Eropa seperti itu. Namun pada tahun 2016, Microsoft setuju untuk menyelesaikan perselisihan sengitnya dengan Google setelah Satya Nadella, kepala eksekutif perusahaan yang baru diangkat, memutuskan untuk mempromosikan hubungan yang lebih dekat dengan saingannya yang dulu.
Pergeseran itu menandai perubahan dalam taktik urusan publik Microsoft – yang berpusat pada bekerja dengan pembuat kebijakan dengan menggambarkan dirinya sebagai pengembang teknologi yang bertanggung jawab dibandingkan dengan Wild West dari saingan barunya seperti Facebook. Regulasi diperlukan, perusahaan berulang kali menyatakan, dan Microsoft siap dan bersedia melakukan bagiannya. Perusahaan menyangkal telah mengubah taktik melobi secara nyata, dan mengatakan memiliki hak untuk melawan regulator yang diyakini telah melampaui batas ketika menilai potensi pengambilalihan. Itu menolak berkomentar secara terbuka untuk artikel ini.
John Frank, kepala urusan pemerintahan Uni Eropa yang terkenal dari Microsoft, dipromosikan untuk memegang peran serupa dalam struktur Perserikatan Bangsa-Bangsa, sebuah tanda bahwa raksasa teknologi itu menjalankan tanggung jawab perusahaan globalnya dengan serius. Casper Klynge, mantan duta besar teknologi Denmark, juga bergabung dengan raksasa teknologi itu untuk memoles kredensial pembuatan kebijakannya. Keduanya kini telah meninggalkan perusahaan.
Raksasa teknologi itu juga merupakan pengadopsi awal dari apa yang disebut AI yang bertanggung jawab, atau penggunaan teknologi sejalan dengan prinsip etika yang dibuat oleh Organisasi untuk Kerjasama Ekonomi dan Pembangunan, sekelompok negara yang sebagian besar kaya.
“Ketika datang untuk merehabilitasi citra dengan pembuat kebijakan, Microsoft telah melakukan pekerjaan yang cukup baik,” diakui seorang eksekutif hubungan masyarakat di sebuah perusahaan teknologi saingan, yang berbicara dengan syarat anonimitas karena dia tidak berwenang untuk berbicara secara terbuka. “Mereka memiliki akses yang tidak pernah kami impikan. Mereka dipandang sebagai salah satu orang baik.”
Bersembunyi dalam bayang-bayang
Gambar itu sekarang akan dibatalkan.
Pergeseran ini benar-benar terjadi pada tahun 2021 ketika pembuat kebijakan Amerika Serikat mulai mengajukan pertanyaan yang semakin sulit tentang bagaimana raksasa teknologi West Coast mendominasi sebagian besar dunia online. Microsoft sekali lagi menemukan dirinya di bawah pengawasan peraturan yang meningkat dari Komisi Perdagangan Federal AS dan Komisi Eropa meskipun ada upaya untuk mengambil hati para pejabat ini.
Dalam memo internal yang diperoleh POLITICO, Smith, presiden perusahaan, memberi tahu rekan-rekannya bahwa “transisi peraturan tidak akan mudah,” dan perusahaan mulai melakukan perekrutan untuk pelobi yang mencakup Kate O’Sullivan, veteran lama kompetisi Microsoft sebelumnya. fights, yang memulai peran baru dalam tim kebijakan persaingan dan regulasi pasarnya. Unit itu bertanggung jawab atas bagaimana perusahaan menanggapi peningkatan pengawasan peraturan dari pejabat di seluruh dunia.
“Tujuan kami adalah untuk membangun kemampuan pengaturan kami sebelum penerapan undang-undang baru,” tambah Smith dalam memo internal.
Untuk Microsoft, pendekatan regulasi yang lebih agresif juga bermuara pada keuangan.
Terlepas dari reputasinya sebagai kakek dari Big Tech, Microsoft kini menjadi perusahaan paling bernilai kedua di dunia — setelah Apple — dengan nilai pasar sebesar $2,2 triliun. Itu didorong oleh akuisisi seperti pengambilalihan Activision yang diharapkan, serta ikatan dengan OpenAI yang memungkinkan mesin pencari Bing Microsoft akhirnya bersaing dengan Google.
Microsoft mengklaim mengintegrasikan ChatGPT ke mesin pencarinya memiliki perlindungan yang memadai untuk melindungi pengguna. Tetapi pakar AI memperingatkan penggunaan AI generatif perusahaan, termasuk dalam semua layanannya ke depan, merupakan perubahan signifikan dari kehati-hatian raksasa teknologi dalam cara menggunakan teknologi – dan kemauan untuk mendengarkan kekhawatiran pembuat kebijakan.
“Microsoft biasanya lebih bertanggung jawab secara sosial dan lebih berhati-hati,” kata Karine Perset, kepala unit AI di divisi OECD untuk kebijakan ekonomi digital. “Sekarang, mereka memiliki andil besar di OpenAI, jadi lagunya telah berubah secara dramatis.”
